KEB하나은행은 글로벌 금융전문 매체 아시안뱅커가 주관한 2019 인터내셔널 엑설런스 인 리테일 파이낸스 서비스 어워드에서 ‘인공지능 챗봇 서비스’ 부문 최우수상을 수상했다고 22일 밝혔다.

아시안뱅커는 하나은행의 하이뱅킹 2.0을 “챗봇이 한정된 명령어를 습득해 제공해 왔던 기존의 단순 조회 서비스를 넘어 3D 금융비서가 손님과의 일대일 대화를 통해 손님의 의도를 파악해 실제 상품가입까지 도와주는 매우 혁신적이고 새로운 방식의 금융 서비스”라고 평가했다.

아시안뱅커는 1996년 설립된 권위 있는 금융전문지로 싱가포르에 본사를 두고 있으며 전문 애널리스트와 국제 심사위원단의 엄격하고 공정한 심사과정을 거쳐 매년 각 금융 부문별로 국가별 최우수 은행을 선정해 발표하고 있다.

한준성 하나은행 미래금융그룹 부행장은 “향후 하이뱅킹을 SNS 등 다양한 채널에서의 간편 접속이 가능하고, 빅데이터 분석을 통한 개인별 특화 서비스까지 제공할 수 있는 명실상부한 인공지능 금융플랫폼으로 진화시킬 것이다”고 말했다.

베타뉴스 이승주 기자 ()
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