씨게이트(Seagate)가 2008년 12월 이전에 생산된 7200.11 시리즈를 비롯 자사의 일부 하드디스크 제품군에서 발생하는 문제를 바로 잡기 위해 무료 서비스를 제공한다고 밝혔다.

이번 문제는 펌웨어 오류로 인해 PC 전원을 켰을 때, 사용자가 하드디스크 내의 데이터에 접근할 수 없게 되는 상황이 나타나는 것으로 이에 씨게이트는 문제가 발생하는 제품을 대상으로 펌웨어 업그레이드 서비스를 진행한다.

펌웨어 업그레이드에 해당하는 씨게이트 하드디스크 제품군은 1.5TB, 1TB, 750GB, 640GB, 500GB, 320GB, 160GB의 바라쿠다 7200.11 시리즈 가운데 일부.

자신의 하드디스크가 펌웨어 업그레이드 대상인지 여부는 http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207931 에서 확인할 수 있으며, 이후 씨게이트 고객지원센터에 이메일(discsupport@seagate.com)을 보내면 펌웨어 파일이 포함된 회신 메일을 받을 수 있다.

이메일 발송 시에는 모델 번호, 시리얼 번호 및 현재 사용중인 펌웨어 버전을 보내면 필요한 조치에 대해서 더욱 빠른 안내가 가능하다고 씨게이트측은 전했다.

한편, 씨게이트는 공식적으로 "이번 펌웨어 문제와 관련해 하드디스크 내부의 데이터 손실은 없을 것"이라 설명하면서, "펌웨어 문제로 인해 데이터에 접근이 불가능한 고객에게는 무료 데이터 복구 서비스를 제공할 계획이며, 고객의 불편을 최소화할 수 있도록 조치할 것"이라 발표했다.

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베타뉴스 이기성 (wlrlsl@naver.com)
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