광주광역시는 25일 제28회 시민의 목소리 청해듣는 날 행사를 열고 박미자 북구 삼각동 마을현장 코디를 초청해 공직사회의 관행이 시민에게 주는 불편함과 현장의 중요성에 대한 이야기를 들었다.

박미자 코디는 “공직사회가 익숙해서 잘하는 ‘관례’와 ‘관행’이 사실은 가장 껄끄러운 단어일 수 있다”며 주민들이 행사를 위해 먼저 와 있는데 기관장이 늦게 와 행사를 시작하지 못하거나 행사 도중 먼저 가버리는 것 등이 관행처럼 되어 있는 것을 예로 들었다.

또한 동네 주민들과 나눔장터를 하기 위해 장소를 어린이공원으로 정하고 준비를 진행하던 중 구청 허가를 받아야 한다는 이야기에 4개 부서에 연락했지만, 결국 정해진 관례와 규정 때문에 허가를 받지 못했던 일화를 소개하며 “규칙, 규정에 얽매어 시민에게 불편을 주기보다 내용을 알아보고 해결해주는 원스톱 서비스가 필요하다”고 말했다.

특히, “혁신적이고 위대한 업적은 두려움 속에서 나오지 않는다”고 강조했다. “공직사회는 법과 원칙, 관례를 따지는데 그걸 어기면 안된다라는 두려움을 떨칠 수 있다면 많은 시민이 공직사회를 응원할 것이다”고 격려했다.

한편으로는 현장을 다니느라 뒷 굽이 닳은 문재인 대통령의 구두를 예로 들며 “리더와 관리자는 관계되는 현장을 찾아다니며 시민과 함께 같은 자리에 앉아 소통할 줄 알아야 한다”며 현장의 중요성을 강조했다.

“시민들이 아무 때나 가서 시장, 구청장과 이야기하고 만날 수 있는 이동시장실, 구청장실이 현장에 있어야 한다”고 제안하고 “공직사회 관리자들이 직접 현장을 보고 현장의 소리를 들어야 한다”고도 당부했다.

마지막으로 박미자 코디는 “같은 방법으로 똑같이 하면서 달라지길 바란다면 잘못된 일이다. 정해진 원칙대로 하면 사람만 바뀐다고 달라지는 것은 아니니 틀을 깨고 하나씩 하나씩 고쳐나가면 시민들도 느낀다”고 말했다.

이날 강연을 경청한 윤장현 광주시장은 “광주시가 시민들의 목소리를 직접 들어 사회적 변화에 맞춰 함께 소통하고, 제안한 사항은 시정에 반영될 수 있도록 적극 노력하겠다”고 말했다.

베타뉴스 박호재 (hjpark@betanews.net)
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