동양생명은 지난 13일 서울 종로구 소재 본사에서 '2018 고객패널' 결과발표회를 개최했다고 14일 밝혔다.

이날 결과발표회에서는 고객패널들이 동양생명의 보험상품 및 고객 서비스에 대한 아이디어를 제안했고 더 나아가 올 한해 '2018년 고객패널' 활동사항을 정리했다.

동양생명 '2018년 고객패널'은 지난 1월 홈페이지 신청자 및 영업채널 추천자 중 11명의 패널을 선발했으며 올해 3월부터 12월까지 당사 고객접점채널(콜센터, 고객센터) 체험과 미스터리쇼퍼 체험,인터뷰와 간담회 등의 활동을 수행했다.

동양생명 관계자는 "올 한해 고생한 고객패널들에게 진심으로 감사드리며, 앞으로도 고객의 다양한 의견을 적극 반영해 고객만족 경영을 실천하도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

베타뉴스 남경민 (nkm1124@betanews.net)
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